Protocolo de Atendimento
Prezado paciente, para melhorar sua experiência conosco, elaboramos este protocolo com as principais orientações e esclarecimentos das dúvidas recorrentes dos pacientes em geral.
Reforçamos que esta parte do questionário será disponibilizada via WhatsApp para sua verificação posterior, caso necessário.
01. Público atendido:
• Atendemos pacientes de 05 a 65 anos;
• Mediante avaliação médica, há a possibilidade realizar atendimentos a pessoas próximas e/ou da mesma família (pais, cônjuges, familiares), mantendo-se o sigilo médico.
02. Valor dos atendimentos e formas de pagamento:
O valor de cada consulta (inicial e seguimento) é R$700,00 (não trabalhamos com convênios ou retorno/reconsulta; cada consulta é única, pois é também terapêutica).
Como forma de pagamento temos:
• PIX;
• Crédito à vista ou parcelado até 4x sem juros;
• Caso você possua convênio, sugerimos que verifique a possibilidade de reembolso (emitimos Nota Fiscal).
• Tona-se necessário o pagamento com no mínimo 24h de antecedência, a fim de garantir a confirmação de seu horário no sistema.
03. Duração:
• A primeira consulta é de aproximadamente 60 minutos e as consultas subsequentes são de 45 minutos;
• É tolerado atraso de até 15 minutos, sendo mantido inalterado o horário de término da consulta;
• Para consultas presenciais, solicitamos que compareça com 10 minutos de antecedência;
• No início do tratamento, a frequência de atendimentos geralmente é maior. Logo após a estabilização do quadro clínico, é feita uma reavaliação com a possibilidade de espaçamento dos atendimentos, de acordo com o critério médico.
04. Pré-atendimento:
• Após realizar o pré-agendamento da consulta, a confirmação da mesma somente ocorrerá mediante pagamento e envio do comprovante para o número de WhatsApp do consultório;
• É obrigatório uma antecedência mínima de 24 horas, para a comunicação da necessidade de reagendamento da consulta já paga e confirmada;
• Em caso de não comparecimento à consulta confirmada, a devolução do valor ocorrerá apenas por motivos de problemas graves de saúde (por exemplo, internação hospitalar e cirurgias).
05. Ponto de contato
• A Dra. Ana disponibiliza o e-mail: contato@draanacristinapsiquiatra.com.br de forma exclusiva para receber a comunicação dos pacientes. Assim, cria-se um espaço no qual os pacientes podem encaminhar resultados de exames, depoimentos, receitas de medicações anteriores e dúvidas em geral.
06. Receitas físicas/eletrônicas e medicação:
• Nas consultas realizadas via telemedicina, a receita médica eletrônica será enviada ao paciente, via WhatsApp do consultório, em até 24 horas;
• Caso surja alguma dúvida em relação às receitas e/ou utilização da medicação, pedimos que nos contate, via WhatsApp
do consultório, para que seja orientado diretamente pela Dra. Ana Cristina.
07. Notas Fiscais:
• Após o pagamento da consulta, tanto para fins de reembolso pelo convênio médico, quanto para dedução em imposto de renda, são geradas Notas Fiscais eletrônicas;
• São encaminhadas automaticamente para o e-mail cadastrado em nossa base de dados, em até 7 dias úteis, após o pagamento da consulta (*prazo este vinculado à funcionalidade do sistema da Prefeitura de Curitiba);
• Não há a possibilidade de gerar Notas Fiscais eletrônicas com data retroativa.